Hier findest du alle Informationen zu unseren Versandkonditionen und Lieferzeiten für nationale und internationale DHL-Sendungen.
Allgemeines:
-
Unsere Versand-Verpackung ist neutral und lässt nicht auf den Inhalt schließen.
- Absender ist die Ossa Products UG, Wiesnerring 4a, 21035 Hamburg.
- Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag.
Beschädigte Sendungen sind sofort beim Zusteller (Paketboten) mit Foto anzuzeigen. Zur Schadensregulierung wird ein "Protokoll über den Empfang einer beschädigten Sendung" benötigt. Bitte in der Post-Filiale ausfüllen und unterzeichnen lassen.
VERSANDKOSTEN INNERHALB DEUTSCHLANDS BIS 30 kg:
BESTELLWERT STANDARDVERSAND
DHL GoGreen🥦 1-2 Werktage
Bis zu €49 €4,90
Ab €49 KOSTENLOS
SHIPPING FEES TO EUROPEAN UNION:
ORDER VALUE STANDART SHIPPING
DHL GoGreen🥦 3-5 Business Days
Delivery and
Shipping costs €10-15 plus local VAT
Ab einem Bestellwert von 49,00 € entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands. Schwere und Große Artikel enthalten teilweise Versandkostenzuschläge. Erde ist bei UNS davon allerdings unberührt und enthält KEINEN Versandkostenzuschlag! 🥳
*Bestellung vor 16:00 Uhr für Lieferung am nächsten Tag (Lieferung innerhalb Deutschlands)
*Bitte beachte, dass an Feiertagen die Versandzeit 1-2 Tage länger dauern kann.
Der Versand mit DHL GoGreen 🥦 ist nachhaltiger als der Standard-Direktversand, da er zur Reduzierung der Fahrzeugemissionen beiträgt. Wir verpflichten uns, verantwortungsvolle Verpackungs- und Transportentscheidungen zu treffen und werden weiterhin daran arbeiten, die besten Optionen für dich und unsere Umwelt zu leisten.
Bitte beachte, dass die vollen Versandkosten nicht in der Rückerstattung enthalten sind, es sei denn, das Gerät war bei der Ankunft fehlerhaft oder defekt.
Hinweis: Bitte vermeide Abkürzungen im Feld „Vorname“, wenn du eine Bestellung aufgibst.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bitte besuche den Link zur Auftragsverfolgung, den du in deiner Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast. Wenn du bestellt hast, kannst du automatische Versandbenachrichtigungen über Push-Benachrichtigungen auf dein Telefon oder über die DHL App selbst erhalten.
Wie kann ich die Angaben zu meiner Bestellung ändern, z. B. die Lieferadresse oder ein Zeitfenster?
Bitte verwende den Link zur Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigungs-E-Mail. Du kannst auf der Website des Versandunternehmens nachsehen, welche Optionen verfügbar sind. Für die Zustellung nach Hause bietet DHL die Möglichkeit, die Zeit und den Ort zu ändern.
Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wird sie von uns schnell bearbeitet. Aus diesem Grund solltest du schneller sein, denn es ist oft nicht mehr möglich, deine Bestellung nach der Aufgabe zu stornieren oder zu ändern - ggf. nur unmittelbar nach Bestellung. Hier lohnt es sich immer direkt unseren Kundenservice per Telefon zu kontaktieren. Wenn du eine Bestellung oder einen Artikel erhältst, den du nicht behalten möchtest, kannst Du ihn zurückgeben. Weitere Informationen dazu findest du in unserem Abschnitt über Rücksendungen.
Erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Unsere Pakete enthalten keine vorgedruckte Rechnung. Du erhältst jedoch alle auftragsbezogenen Informationen und die Rechnung (inkl. e-Rechnung) mit deiner Auftragsbestätigung per E-Mail bzw. in einer gesonderten E-Mail in deinem E-Mail-Posteingang. Bitte beachte, dass wir keine Informationen auf Rechnungen ändern können.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Du erhältst eine automatische Nachricht, sobald deine Bestellung versandt wurde. Unsere Lieferzeiten für Deutschland betragen in der Regel 1-2 Werktage für Standardlieferungen (außer bei Sonderaktionen wie Easter-Sale, End-of-Season-Sale, Mid-Season-Sale, Black-Week und Weihnachten, wo es auch mal etwas länger dauern kann). Bitte verwende den Link zur Sendungsverfolgung, den du in deiner Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast. Wenn du deine Bestellung nicht verfolgen kannst, kontaktiere uns bitte.
Wenn du deine Bestellung nicht verfolgen kannst, kontaktiere uns bitte ebenfalls.
Nachnahme:
- Je Paket bis 30 kg:
Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Nachnahmegebür von 8,90 € erhoben und ein Übermittlungsentgelt in Höhe von 2,00 €, die der Zusteller vor Ort erhebt. Weitere Steuern oder Kosten fallen nicht an. Die Zahlung per Nachnahme ist erst ab einem Bestellwert von 50,00 € möglich und du musst mindestens einmal im Vorwege bei uns eine reguläre Bestellung aufgegeben haben.
Und jetzt viel Spaß beim shoppen!
